İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Kapsam

Polonyadasirket.com üzerinden sunulan hizmetlerimizden hem gerçek kişiler (tüketiciler) hem de tüzel kişiler (şirketler) yararlanabilir. Bu politika, her iki müşteri türü için geçerli olan iade ve cayma hakkı koşullarını açıklamaktadır.

2. Tüketiciler (Gerçek Kişiler) için Cayma Hakkı

Polonya ve Avrupa Birliği tüketici mevzuatına göre, tüketici (gerçek kişi) olan müşteriler, mesafeli sözleşmelerde (örneğin internet üzerinden satın alınan hizmetlerde) hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin, sözleşmenin yapıldığı veya hizmetin sunulmaya başlandığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkınızı kullanmak için, info@polonyadasirket.com adresine açık bir beyan ile başvurmanız gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, ödemiş olduğunuz bedel, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tamamı ifa edilmiş (tamamlanmış) hizmetler, eğer ifaya tüketicinin açık onayı ile başlanmış ve hizmet tamamen sunulmuşsa,

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetler,

• Dijital içeriklerin, tüketicinin onayı ile sunulmaya başlanması halinde.

3. Tüzel Kişiler (Şirketler) İçin İade Koşulları

Tüzel kişiler (şirketler, girişimciler) için Polonya ve AB mevzuatında zorunlu bir cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak, müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için, aşağıdaki koşullarda iade talebinizi değerlendirebiliriz:

• Hizmet henüz başlatılmamışsa, ödemenizin tamamı iade edilir.

• Hizmetin bir kısmı sunulmuşsa, yalnızca sunulmayan kısım için orantılı iade yapılır.

• Hizmet tamamen sunulmuşsa, iade yapılmaz.

İade talepleri için info@polonyadasirket.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Her talep, sözleşme ve hizmet durumuna göre ayrı ayrı değerlendirilir.

4. İade ve Geri Ödeme Süreci

• İade veya cayma talebiniz onaylandığında, ödemeniz 14 gün içinde, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle, herhangi bir ek ücret alınmaksızın tarafınıza iade edilir.

• İade sürecinde, hizmetin sunulmuş kısmı varsa, bu kısım bedelden düşülerek kalan tutar iade edilir.

• Tüketici müşteriler için, iade sürecinde yasal haklarınız saklıdır.

5. İletişim

İade ve geri ödeme politikamız hakkında sorularınız için info@polonyadasirket.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.